Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je een retouraanvraag indienen.

Voorwaarden voor retourneren

Een artikel komt alleen in aanmerking voor retour wanneer het:

  • In originele staat verkeert

  • Ongebruikt en is

  • Voorzien is van alle originele labels

  • In de originele verpakking zit

  • Vergezeld gaat van een aankoopbewijs

Let op: Artikelen die beschadigd zijn door eigen gebruik, onzorgvuldige behandeling of andere zelf veroorzaakte schade kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
📧 strykertoys1@gmail.com

Na goedkeuring ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren.

Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:
Baardmeesweg 23
3898 LD Zeewolde

Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Schade of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen (niet-retourneerbaar)

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:

  • Bederfelijke producten (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen

  • Producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyartikelen)

  • Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

  • Artikelen uit de uitverkoop

  • Cadeaubonnen

Bij twijfel over jouw product kun je altijd contact met ons opnemen.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het huidige artikel retourneren (indien het aan de voorwaarden voldoet) en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktermijn (EU – 14 dagen)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.

Ook hierbij geldt dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat moet zijn. Producten met eigen veroorzaakte schade vallen niet onder deze regeling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour informeren wij je over de goedkeuring. Bij akkoord wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken extra verwerkingstijd kunnen hanteren. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via strykertoys1@gmail.com.